Política de Envío — Aqua Huella

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Envío gratuito y asegurado

En Aqua Huella, todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito y asegurado, sin costes ocultos ni cargos adicionales durante el proceso de compra.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo lo prepara en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Este tiempo incluye la verificación del pedido, el embalaje y su entrega a la empresa de transporte.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempo de envío

Una vez que tu pedido sale de nuestro almacén, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la empresa de transporte asignada.

Tiempo total estimado desde la compra: entre 9 y 16 días hábiles. 

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias meteorológicas, aduanas o alta demanda en temporadas especiales. Si tu pedido sufre un retraso significativo, te lo comunicaremos proactivamente.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de tu entrega en todo momento hasta que llegue a tu domicilio.

Envío asegurado

Tu paquete viaja asegurado durante todo el trayecto. Si tu pedido llega dañado, incompleto o se extravía durante el envío, contáctanos en aquahuella@outlook.com indicando tu número de pedido, y gestionaremos la incidencia sin coste adicional para ti.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a [indicar países/zonas — España peninsular, Baleares, Canarias, UE, etc.]. Si tu dirección de envío no aparece disponible al finalizar la compra, contáctanos para confirmar si podemos gestionar el envío a tu ubicación.

¿Tienes dudas sobre tu envío?

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido o esta política, escríbenos a aquahuella@outlook.com y te responderemos lo antes posible.